安居区政务中心公安局窗口三个常态化，提升服务效能

   自2018年起，窗口共计受理二代证1525个，临时身份证619个，受理异地证30个，准迁证22个，边防证73个，印章录入80条，分发身份证1500余个，接受群众办事及电话咨询3000余人次。

   一是提示公示常态化。每天前来办事的群众，很多都是第一次前来，对于办事窗口和办事流程都不熟悉，窗口在醒目位置张贴了办事指南和办事流程，公开申报材料、收费标准和查询电话，窗口工作人员能积极询问其办理事项，及时提示其办理地点和需要填写的表格，最大限度地为群众提供便利。二是导办帮办常态化。每周周一到周三是办证小高峰期，窗口设置导办员，接受群众各类咨询，依照规定一次性为群众解答清楚。对于需要补充材料的，通过书面形式告知其补充；对于材料齐全的，及时引导群众到对应窗口办理相关业务；对于高龄和行动不便的群众，帮忙填写相关表格，优先为其办理，以实际行动为群众服务。三是便民高效常态化。对于能电话解决的，决不让群众跑路。为此，窗口开通咨询和查询专线，方便群众办事前准备和办事后查询，确保群众不跑冤枉路。窗口每周都收到省厅到证几百甚至上千，窗口工作人员在工作繁琐的情况下，坚持确保当天分发读卡完毕，第一时间通知各派出所和异地领证群众，方便其及时领证用证。